Politique de remboursement et de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour le 14 août 2022


Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement intégral ou un échange. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être envoyés dans les sept (7 ) jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine.

RETOUR PROCESS

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l'adresse customercare@globalchocostore.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origineet envoyer votre déclaration à l'adresse suivante :

Magasin(s) concerné(s)
A l'attention de : Retours
RMA #
__________
__________, __________
Royaume-Uni

Les frais de retour seront payés ou remboursés par nous.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre demande. retour ou échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre demande. retour ou échange.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent être repris ou échangés:
● gâteaux
● fleurs
● art original

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

A noter
● nous ne retournons les marchandises endommagées que sur présentation d'une preuve photographique claire envoyée par courriel immédiatement après réception des marchandises.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

customercare@globalchocostore.com

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